راهنمای خرید:
برای خرید از سایت کافی سل شما میتوانید داخل وب سایت ثبت نام انجام دهید و یا اگر قبلا ثبت نام نموده اید با وارد نمودن شماره موبایل و رمز عبور وارد حساب کاربری بشوید و خرید خود را انجام دهید.
همچنین شما میتوانید ابتدا کلیه محصولات خود را انتخاب و در پایان اطلاعات و ادرس را وارد نماییددر این نوع ثبت سفارش برای هر بار خرید از سایت نیاز است که کلیه اطلاعات خود رادوباره وارد نمایید.
نحوه ارسال کالا:
1-از طریق پست:
کالاهای کوچک و همچنین استاندارد و در واقع تمامی محصولات خانگی که 90 درصد محصولات سایت را شامل میشود از این طریق فرستاده میشود.
2-ارسال با پیک
این روش فقط مخصوص شهر اصفهان است که باید حتما به صورت تلفنی یا پیامک هماهنگی انجام شود.
ارسال ها با پیک ساعت 17 الی 18 عصر انجام میشود.
3-ارسال با باربری
این روش ارسال فقط برای اسپرسوسازهای صنعتی و یا اسیاب صنعتی است که به دلیل داشتن وزن زیاد و حجم بالا از طریق پست نمیتوان ارسال کرد.هزینه باربری به عهده مشتری میباشد.
زمان دریافت و ارسال کالا:
معمولا کالاها بعد از ثبت سفارش طی زمان 24 ساعت اماده ارسال میشود و میانگین بین 2 تا 5 روز کاری طول میکشد تا مرسوله به دست مشتری برسد.
مرسولات شهر تهران معمولا 48 ساعته تحویل داده میشود.
شرایط عودت یا بازگرداندن کالا:
بازگرداندن کالا چند شرط دارد که باید قبل از خرید ان را مطالعه کنید:
-به دلیل این که کلیه کحصولات بیمه میشوند لذا حتما در جلوی چشم مامور پست ان را باز کنید و از سلامت مرسوله خود مطمئن شوید،و در صورت ضربه دیدن یا معیوب بودن، محصول خود را با مامور پست برگردانید،در غیر این صورت مسئولیت ان با خود مشتری میباشد.
-اگر بعد از تحویل محصول خریداری شده به هر دلیل در صورت سالم بودن و باز نشدن پلمب قهوه یا تجهیزات میتوانید ان را برگردانید و با کسر هزینه پست مابقی مبلغ به شماره حساب شخص سفارش دهنده داخل وب سایت، طی 48 ساعت بعد از تحویل محصول به فروشگاه واریز میشود.
ـ اگر بسته یا کارتن پستی معیوب باشد از تحویل گرفتن بسته خودداری کنید .
– کالا را پس از تحویل حداکثر پس گذشت 24 ساعت کالا را تست کرده و اگر ایرادی داشت با پشتیبان فروشگاه در میان بگذارید .
- کالاهایی قابل برگشت یا تعویض هستند که یا از نظر فیزیکی دارای نقص باشند ، یا اینکه با مشخصات نوشته شده داخل سایت متناقض باشند .
-در صورتی که بسته در اثر حمل از طریق شرکت پست آسیب دیدگی داشته باشد خریدار باید از تحویل گرفتن بسته خودداری کند و سریعا موارد را به فروشگاه کافی سل اطلاع دهد تا نسبت به پیگیری حقوق فروشگاه و مشتری از طرف فروشگاه اقدامات لازم انجام شود.
ـ تعويض كالا با هر كالايي كه فروشگاه کافی سل در آن زمان داشته باشد امكان پذير مي باشد . حداکثر زمانی که مشتری میتواند کالا را جهت برگشت یا تعویض توسط پست به فروشگاه عودت دهد یک هفته بعد از تحویل سفارش است .
– کالاهای آکبند در صورتی امکان تعویض یا مرجوعی دارند که بصورت آکبند و باز نشده برگشت داده شوند.
ـ هزينه هاي ناشي از تعويض در صورتي كه مربوط به تغيير درخواست مشتري باشد(مانند پيك و …) به عهده مشتري مي باشد. -تعویض کالا مشروط به آکبند بودن و صحت فیزیکی کالای مرجوع شده است.
ـ مسئولیت سالم برگردادن کالای مورد تعویض به فروشگاه بر عهده خریدار است.
-قبل از مرجوع کردن حتما با شماره 09132199105 هماهنگی انجام شود.
پیگیری سفارش:
برای پیگیری سفارش فقط داخل یکی از پیامرسان ها نام خود یا شماره سفارش خود را ارسال کنید تا کد رهگیری فرستاده شود.
همچنین داخل وب سایت در قسمت پیگیری سفارش نیز میتوانید پیگیری مرسوله خود را دنبال کنید.
توجه نمایید که پیگیری فقط به صورت پیام جواب داده میشود.
سوالات پرتکرار:
ایا قیمت های سایت به روز هستند:
توجه نمایید که تمامی قیمت های سایت به غیر از دستگاه های صنعتی به روز هستند و در هر لحظه میتوانید ثبت سفارش کنید.
محصولاتی که قیمت ان ها حتما باید قبل از خرید استعلام گرفته شود ،در توضیحات خود محصول اورده شده است.
